Das Schweizer Private Banking steht unter Druck, aber der Druck wird oft an der falschen Stelle beschrieben. Fast niemand beschreibt ihn als Problem einer Transaktionsbank.
Ein Privatbankier sagte mir kürzlich: “Wir stehen von beiden Seiten unter Druck. Von unten durch die Neobanken. Von oben durch Sie, die unabhängigen Vermögensverwalter.”
Er hat Recht, dass etwas drückt. Ich sehe die Richtung jedoch anders. Der Druck kommt weder von oben noch von unten – er sitzt in der Mitte, in der Transaktionsbank.
Warum der Druck von unten weiterhin wirkt
Die Anbieter von unten müssen nicht exzellent sein. Tatsächlich bieten Neobanken nur eingeschränkten Service, keine lokale Tiefe und keine persönliche Beziehung – und verändern dennoch, was Kunden als normal empfinden. Diese Verschiebung endet zudem nicht bei einer bestimmten Vermögenshöhe, weshalb weitere Schritte im gehobenen Marktsegment kein echtes Entkommen bietet.
Unabhängige Vermögensverwalter sind ein Spiegel, keine Bedrohung
Der Druck “von oben” sind im Grunde auch wir nicht. Schliesslich führen wir keine Bilanz und betreiben keine Zahlungsabwicklung. Stattdessen sind wir eher ein Spiegel: Sobald ein Kunde vergleichen kann, merkt er, wo das Erlebnis aus einer anderen Ära stammt.
Vertrauen, Diskretion und Beratung zählen im gehobenen Segment nach wie vor. Was sich geändert hat, ist einfacher – Kunden akzeptieren nicht mehr digitale Reibung als Preis für eine persönliche Beziehung. Zum Beispiel: Onboarding über Wochen, Berichterstattung als PDF, Daten, die von Hand zwischen Systemen übertragen werden. So kommt es beim Kunden an – wie stark die Beratung drumherum auch sein mag.
Das schwerste Projekt der Branche
Das ist keine Frage des Wollens. In vielen Banken arbeiten Menschen seit Jahren an diesen Themen – gegen alte Systeme und knappen Budgets. Der Neubau einer Transaktionsbank bleibt zudem eines der schwierigsten Projekte der Branche.
Diese Aufgabe tragen wir nicht, weil uns diese Ebene nicht gehört. Stattdessen wählen wir Partner für Verwahrung, Berichterstattung und Technologie, und wir ändern sie, wenn bessere auftauchen. Das ist kein Verdienst, sondern ergibt sich einfach aus unserer Grösse. Darüber hinaus hat Unabhängigkeit ihren eigenen Preis: keine Bilanz, keine Kreditvergabe, geringere Skalierung. Das gehört in jeden ehrlichen Vergleich.
Beratung oder Infrastruktur?
Das wirft auf beiden Seiten eine Frage auf: Wie viel von dem, was Kunden heute erleben, ist Beratung, und wie viel davon ist Infrastruktur?
