Das Schweizer Private Banking steht unter Druck, aber der Druck wird oft an der falschen Stelle beschrieben. Fast niemand beschreibt ihn als Problem einer Transaktionsbank.
Ein Privatbankier sagte mir kürzlich: “Wir stehen von beiden Seiten unter Druck. Von unten durch die Neobanken. Von oben durch Sie, die unabhängigen Vermögensverwalter.”
Er hat Recht, dass etwas drückt. Ich sehe die Richtung jedoch anders. Der Druck kommt weder von oben noch von unten – er sitzt in der Mitte, in der Transaktionsbank.
Warum die Erpressung von unten immer noch funktioniert
Die untenstehenden Anbieter müssen nicht exzellent sein. Tatsächlich Neobanken einen eingeschränkten Service, keine lokale Tiefe und keine persönliche Beziehung bieten und dennoch verändern, was Kunden als normal ansehen. Darüber hinaus macht diese Verschiebung nicht bei einem bestimmten Vermögensniveau Halt, weshalb weitere Schritte im gehobenen Marktsegment Es gibt kein echtes Entkommen.
Unabhängige Vermögensverwalter sind ein Spiegel, keine Bedrohung
Der Druck “von oben” sind im Grunde auch wir nicht. Schließlich führen wir keine Bilanz und betreiben keine Zahlungsabwicklung. Stattdessen sind wir eher ein Spiegel: Sobald ein Kunde vergleichen kann, merkt er, wo das Erlebnis aus einer anderen Ära stammt.
Vertrauen, Diskretion und Beratung zählen im gehobenen Segment nach wie vor. Was sich geändert hat, ist einfacher – Kunden akzeptieren nicht mehr digitale Reibung als Preis für eine persönliche Beziehung. Zum Beispiel: Onboarding Das dauert Wochen., Berichterstattung das als PDF ankommt, und die Daten werden manuell eingegeben zwischen Systeme. So gelangt es zum Kunden, egal wie gut der Rat dazu ist.
Das schwerste Projekt der Branche
Dies ist keine Frage des Wollens. In vielen Banken arbeiten die Menschen seit Jahren an diesen Themen, entgegen alte Systeme und knappen Budgets. Darüber hinaus bleibt der Neufau einer Transaktionsbank eines der schwierigsten Projekte in der Branche.
Wir führen diese Aufgabe nicht aus, da wir diese Ebene nicht besitzen. Stattdessen wählen wir Partner aus für Gewahrsam, Berichterstattung und Technologie, und wir ändern sie, wenn bessere auftauchen. Das ist kein Verdienst, sondern ergibt sich einfach aus unserer Größe. Darüber hinaus hat Unabhängigkeit ihren eigenen Preis: keine Bilanz, keine Kreditvergabe, geringere Skalierung. Das gehört in jeden ehrlichen Vergleich.
Beratung oder Infrastruktur?
Das wirft auf beiden Seiten eine Frage auf: Wie viel von dem, was Kunden heute erleben, ist Beratung, und wie viel davon ist Infrastruktur?
