Wann immer sich unsere Tochter ein Auto ausleiht, hat sie zwei Möglichkeiten.
Der eine ist ein Plug-in-Hybrid: klein, charaktervoll, lauter Kippschalter und ein grosses rundes Display in der Mitte des Armaturenbretts. Die Art von Auto, in dem sie sich gerne fotografieren lässt.
Der andere ist rein elektrisch. Ein Bildschirm. Keine Instrumente, kein Startknopf, nichts zum Drücken.
Sie nimmt den Elektrischen. Jedes Mal.
Ich nahm an, es ging um die Technologie. Ihr Grund war simpler: Bequemlichkeit. Der Hybrid macht kurze Strecken mit Strom, aber seine Reichweite bedeutet, dass Benzin immer noch Teil des Plans ist. Das Elektroauto lädt über Nacht zu Hause auf und bewältigt ihre übliche Fahrt ohne einen einzigen Stopp an einer Tankstelle.
Und wenn sie einsteigt, weiss das Auto bereits, wer am Steuer sitzt. Ihre Sitzposition. Ihre Playlist. Bereit.
Innovation wird danach bemessen, wie selbstverständlich sie sich einfügt
Die Technologie macht nicht auf sich aufmerksam. Sie beseitigt einfach Unannehmlichkeiten.
Dies ist kein Argument dafür, dass die eine Technologie besser ist als die andere. Vielmehr ist es eine Erinnerung daran, dass Menschen Innovationen danach beurteilen, wie natürlich sie sich in ihr Leben einfügen.
Kunden fordern weniger Hürden, nicht mehr Technologie
Das Gleiche gilt für die Vermögensverwaltung der nächsten Generation. Kunden verlangen selten nach mehr Technologie. Stattdessen fordern sie weniger Hürden: einen einfacheren Zugang zu ihren Portfolios, relevante Erkenntnisse, effiziente Entscheidungen und persönliche Beratung, wenn es darauf ankommt.
Doch Einfachheit darf niemals zu einer Einschränkung werden. Ein nahtloses digitales Erlebnis sollte nicht mit einem begrenzten Produktangebot oder einem eingeschränkten Anlageuniversum einhergehen.
NextGen-Vermögensverwaltung muss beides vereinen
Für einen unabhängiger Vermögensverwalterbedeutet Innovation, beides zu verbinden: dasselbe vertraute Team, offene Architektur, eine breite Anlageauswahl – und ein Kundenerlebnis, das mühelos wirkt.
Technologie sollte Komplexität verringern und dabei die Wahlfreiheit.
Das Versprechen der NextGen-Vermögensverwaltung ist nicht weniger Auswahl im Namen der Einfachheit. Es besteht darin, eine Welt voller Möglichkeiten einfach wirken zu lassen.
Die beste Technologie ist nicht das, was den Kunden auffällt. Es ist das, worüber sie sich keine Gedanken mehr machen müssen.
Welche «Tankstellen-Momente» können wir unseren Kunden ersparen?
Warum NextGen-Vermögensverwaltung in der Schweiz wichtig ist
Die Schweiz bleibt der Referenzmarkt für grenzüberschreitendes Privatvermögen, und die Vermögensverwaltung ist hier dicht besetzt. Gleichzeitig ist die Zahl der neu bewilligten Unternehmen , die jedes Jahr hinzukommen, stark gesunken. Differenzierung entsteht daher eher über das Kundenerlebnis als über den Zugang allein.
Die Kundenbindung hängt deshalb oft an den kleinen Reibungspunkten, die ein Unternehmen still beseitigt. Zudem bleibt es eine Kunst für sich, den Wert von Beratung zu vermitteln – wie jeder Versuch zeigt, zu beschreiben, was ein Vermögensverwalter wirklich tut .
