Wann immer sich unsere Tochter ein Auto ausleiht, hat sie zwei Möglichkeiten.
Der eine ist ein Plug-in-Hybrid: klein, charaktervoll, lauter Kippschalter und ein großes rundes Display in der Mitte des Armaturenbretts. Die Art von Auto, in dem sie sich gerne fotografieren lässt.
Der andere ist rein elektrisch. Ein Bildschirm. Keine Instrumente, kein Startknopf, nichts zum Drücken.
Sie nimmt die elektrische. Jedes Mal.
Ich nahm an, es ging um die Technologie. Ihr Grund war simpler: Bequemlichkeit. Der Hybrid macht kurze Strecken mit Strom, aber seine Reichweite bedeutet, dass Benzin immer noch Teil des Plans ist. Das Elektroauto lädt über Nacht zu Hause auf und bewältigt ihre übliche Fahrt ohne einen einzigen Stopp an einer Tankstelle.
Und wenn sie einsteigt, weiß das Auto bereits, wer am Steuer sitzt. Ihre Sitzposition. Ihre Playlist. Bereit.
Innovation wird danach bemessen, wie selbstverständlich sie sich einfügt
Die Technologie macht nicht auf sich aufmerksam. Sie beseitigt einfach Unannehmlichkeiten.
Dies ist kein Argument dafür, dass die eine Technologie besser ist als die andere. Vielmehr ist es eine Erinnerung daran, dass Menschen Innovationen danach beurteilen, wie natürlich sie sich in ihr Leben einfügen.
Kunden fordern weniger Hürden, nicht mehr Technologie
Das Gleiche gilt für die Vermögensverwaltung der nächsten Generation. Kunden verlangen selten nach mehr Technologie. Stattdessen fordern sie weniger Hürden: einen einfacheren Zugang zu ihren Portfolios, relevante Erkenntnisse, effiziente Entscheidungen und persönliche Beratung, wenn es darauf ankommt.
Doch Einfachheit darf niemals zu einer Einschränkung werden. Ein nahtloses digitales Erlebnis sollte nicht mit einem begrenzten Produktangebot oder einem eingeschränkten Anlageuniversum einhergehen.
Die Vermögensverwaltung der nächsten Generation muss beides vereinen
Für einen unabhängiger Vermögensverwalter, Innovation bedeutet, beides zu bewahren: dasselbe bewährte Team, offene Architektur, eine große Auswahl an Anlagemöglichkeiten und ein Kundenerlebnis, das sich mühelos anfühlt.
Technologie sollte die Komplexität verringern und gleichzeitig Entscheidungsfreiheit.
Das Versprechen der Vermögensverwaltung der nächsten Generation besteht nicht darin, im Namen der Einfachheit weniger Auswahlmöglichkeiten zu bieten. Es geht darum, eine Welt voller Optionen einfach erscheinen zu lassen.
Die beste Technologie ist nicht das, was den Kunden auffällt. Es ist das, worüber sie sich keine Gedanken mehr machen müssen.
Welche “Tankstellen-Momente” können wir für unsere Kunden eliminieren?
Warum NextGen-Vermögensverwaltung in der Schweiz von Bedeutung ist
Die Schweiz bleibt der Referenzmarkt für grenzüberschreitendes Privatvermögen, und die Vermögensverwaltung Die Landschaft hier ist überfüllt. Unterdessen ist die Zahl der neu zugelassene Unternehmen Die Zahl der jährlichen Neuankömmlinge ist stark zurückgegangen. Die Differenzierung ergibt sich daher eher aus der Erfahrung als allein aus dem Zugang.
Folglich, Kundenbindung hängt oft von den kleinen Reibungspunkten ab, die ein Unternehmen still und leise beseitigt. Zudem ist die Vermittlung des Werts von Beratung nach wie vor eine Kunst für sich, da jeder Versuch, dies zu beschreiben, was ein Vermögensverwalter wirklich tut zeigt sich schnell.
