📞 Eine Nummer blinkt auf Ihrem Bildschirm. Du bist in einem Kundengespräch. Oder mitten im Bericht. Oder schnappen sich Kaffee 20 Schritte von Ihrem Schreibtisch entfernt.
Sie haben den Anruf verpasst.
Rufen Sie zurück.
Sie sind nicht verfügbar.
Sie hinterlassen eine Nachricht.
Sie rufen zurück - jetzt sind Sie beschäftigt.
Das Thema?
Eine ISIN. Ein Formular. Eine kleine Klarstellung. Nichts Dringendes, nichts Kompliziertes - und doch dauert es irgendwie drei Tage.
Das ist keine Seltenheit. Es passiert zwischen Kollegen, Kunden und Dienstleistern.
Jeder ist verfügbar - nur nicht immer zum richtigen Zeitpunkt. Wirksam Kommunikation in der Vermögensverwaltung beruht auf einer klaren und präzisen Sprache. Live-Anrufe erfordern jedoch präzises Timing, Kontext und die seltene Fähigkeit, zu unterbrechen, ohne Reibungsverluste zu verursachen. Das ist der Punkt, an dem es scheitert.
Das Problem mit "Lassen Sie es mich wissen, wenn es bei Ihnen funktioniert"
Irgendwann sendet jemand die klassische Nachricht:
"Sagen Sie mir Bescheid, wenn es bei Ihnen funktioniert."
Sie antworten: "Jetzt."
Nichts.
Bis dahin haben Sie vier verpasste Anrufe und zwei "Kann ich Sie kurz etwas fragen?"-Chats hinter sich - und in keinem davon wurde das ursprüngliche Problem gelöst.
E-Mail: Ruhige Kraft, bessere Ergebnisse
Dann zeigt die E-Mail ihre stille Stärke. Es gibt keinen Druck, kein Klingeln, kein "Kannst du mich hören?" Nur klare, schriftliche Gedanken, die warten, bis sie an der Reihe sind, und Raum zum Nachdenken lassen.
📩 In einem Bereich, in dem Vertrauen, Präzision und Verantwortlichkeit wichtig sind, ist E-Mail nicht langsam.
Es wird gemessen. Sie ist nachvollziehbar. Sie gibt den Menschen die Möglichkeit zu antworten, nicht zu reagieren.
🧠 Gedanken zu den Sonntagsschulferien
Nicht jede Nachricht muss gesprochen werden. Einige der effizientesten Gespräche in der Vermögensverwaltung passieren... ohne dass ein einziges Wort laut ausgesprochen wird.
Quelle: LinkedIn
