Da die traditionellen Banken zunehmend ihre Marke im SpotlightWir müssen uns fragen, was dieser Wandel für wohlhabende Kunden bedeutet, die Wert auf einen persönlichen Service legen.
🔍 Markenzentrierter Ansatz im Bankwesen
Wenn sich die Banken auf ihre Marke und nicht auf ihre Kunden konzentrieren, könnte die enge Verbindung, die vermögende Kunden früher mit ihren Kundenbetreuern hatten, nachlassen. Vermögende Privatpersonen haben früher Maßgeschneiderte Finanzlösungen und direkte, stabile Kundenbetreuer können sich mit unpersönlicherer Kundenbetreuung und genormt Produkte.
📉 Mögliche Auswirkungen auf die Vermögensverwaltung
Verlust der Personalisierung: Wenn Banken Prioritäten setzen Branding über Beziehungen, Personalisierung geht zurück. Vermögende Kunden erwarten einen maßgeschneiderten Service, aber die Konzentration auf das Markenimage verringert die individuelle Betreuung.
Geringere Flexibilität: Die Betonung der Marke kann die Flexibilität einschränken, maßgeschneiderte Anlagelösungen. Vermögende Kunden müssen besondere finanzielle Ziele erreichen, aber die Aufwertung der Marke könnte diese Möglichkeiten einschränken.
Schwächung des Kundenengagements: Vermögende Kunden können sich weniger wertgeschätzt und verstanden fühlen, was dem Vertrauen schadet und die Zufriedenheit verringert. Starke Kundenbeziehungen sind in der Vermögensverwaltung entscheidend.
Überlegungen für Swiss Banking: Schweizbekannt für seine Private Banking auf höchstem NiveauDie Schweiz steht vor Herausforderungen, wenn die Banken zu einem markenorientierten Ansatz übergehen. Dies könnte das Alleinstellungsmerkmal des Schweizer Bankwesens bedrohen, nämlich den hochgradig persönlichen und diskreten Service, der auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten ist.
💬 Blick in die Zukunft: Traditionelle Banken müssen ein Gleichgewicht zwischen der Aufwertung ihrer Marke und der Aufrechterhaltung starker, persönlicher Kundenbeziehungen finden. Die Kunden sollten sich auch überlegen, was sie an ihren Bankbeziehungen wirklich schätzen.
🔄 Eine Öffnung für unabhängige Vermögensverwalter: Könnte diese Verlagerung schafft Möglichkeiten für unabhängige Vermögensverwalter, um Schaufenster ihre Stärken bei der Bereitstellung maßgeschneiderter Dienstleistungen und Wartung enge Kundenbeziehungen?
Quelle: LinkedIn
